Proper heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Om de kwaliteit van haar schoonmaakdienstverlening te meten, wordt er door Proper gebruik gemaakt van diverse meetsystemen.
VSR-KMS meetsysteem
Proper laat twee keer per jaar de technische schoonmaakkwaliteit controleren door twee organisaties. Deze controles worden uitgevoerd volgens het VSR-KMS meetsysteem. Dit is een systeem dat de kwaliteit van het schoonmaakwerk volgens objectieve technische criteria vaststelt. Eén keer per jaar wordt er gecontroleerd door een onafhankelijke organisatie, Key-Quality te Sittard. En één keer per jaar wordt er een controle ingekocht en uitgevoerd door de kwaliteitsafdeling van Hago Zorg.
DKS
Het Dagelijks Controlesysteem (DKS) is een steekproef controle die snel en eenvoudig kan worden uitgevoerd door de voorwerkster of objectleider. Met behulp van een speciaal ontwikkeld DKS-formulier loopt de voorwerkster door het gebouw en kiest random enkele ruimtes uit voor een controle. Door deze simpele controle krijgt de voorwerkster snel inzicht in de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Dit inzicht gebruikt de voorwerkster om de medewerkers te coachen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden.
Belevingsonderzoek
Naast de technische kwaliteit wordt ook de beleving van de schoonmaak gemeten. Deze belevingsmeting wordt uitgevoerd met behulp van een enquête die wordt aangeboden aan de bewoners op de locaties van Envida. Dit onderzoek vindt alleen plaats in overleg met de regiomanagers van Envida. De frequentie is per locatie verschillend, maar zal niet vaker dan 1 keer per jaar of twee jaar plaats vinden.